นโยบายการคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าใดๆ ก็ตามที่ชำรุด หรือยังไม่ได้เปิดใช้งานภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (โดยถือตามเอกสารการรับสินค้าเป็นหลัก) โดยสินค้าที่จะทำการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า
หากเปิดใช้แล้วไม่เป็นที่พึงพอใจ สามารถเปลี่ยนคืนได้ภายใน 3 วัน โดยทางร้านค้าจะทำการเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใต้เงื่อนไข ดังนี้
- สินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
- สินค้าส่งผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด
- สินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้า เกิดการชำรุดเสียหาย
- สินค้าไม่เป็นที่พึงพอใจ
หมายเหตุ :
- สินค้าที่เปิดใช้แล้วไม่พึงพอใจ สามารถเปลี่ยน/คืนได้ภายใน 3 วัน
- สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ของสินค้าและอุปกรณ์เสริม
- หากท่านรับสินค้าไปเกิน 7 วัน ทางร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าจากท่าน
- สินค้าที่ไม่รับเปลี่ยนคืน หรือคืนไม่ได้ ทางร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้าหรือคืนเงินทุกกรณี ดังต่อไปนี้ :
1. กรณีสินค้าที่เป็นลดราคา (Stock Clearance)
2. สินค้าแถม
วิธีการส่งคืนสินค้า
เมื่อท่านต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่นี่ 083-5949965 และระบุเบอร์โทรศัพท์ของท่านเพื่อติดต่อกลับ สำหรับสินค้าที่ท่านต้องการเปลี่ยนหรือคืน เมื่อร้านค้าได้รับคำร้องของท่าน ร้านค้ากิฟไลฟ์จะติดต่อท่านผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านระบุหรือทางอีเมล์ เพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้า
กระบวนการเปลี่ยนสินค้า / คืนเงิน จะเริ่มดำเนินการหลังจากทางร้านค้า Gift by Kate ได้ทำการประเมินสินค้าที่ส่งคืนจากท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งกระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ นับจากวันที่ร้านได้รับคืนสินค้า
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหาย ทางร้านค้ายินดีที่จะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ในเอกสารคำสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
การเปลี่ยนสินค้าใหม่
ทันทีที่ทางเราได้รับสินค้าของท่านคืน เราจะทำการประเมินสินค้าและตรวจสอบคุณภาพสินค้าคืนของท่าน ซึ่งการดำเนินการจะใช้เวลาการตรวจสอบประมาณ 7 วันทำการ นับจากวันที่ร้านค้าได้รับคืนสินค้า หลังจากอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ แล้วทางร้านค้าจะทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ท่าน ตามระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า ที่กำหนดไว้ โดยท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งว่า เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่าน และท่านจะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อใหม่ด้วย
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
การคืนเงินจะทำการคืนเงินให้แก่ลูกค้า ในกรณีดังต่อไปนี้
- ทางร้านไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ ทางร้านยินดีคืนเงินให้เต็มจำนวนโดยไม่หักค่าใช้จ่าย
กรณีใดที่ไม่สามารถขอเงินคืนได้
ทางร้านจะไม่รับผิดชอบในการคืนเงินค่าสินค้าแก่ผู้ซื้อในกรณีต่อไปนี้
- กรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า แต่หากตรวจสอบกับ บริษัทขนส่งแล้ว สถานะตามรหัสพัสดุระบุว่า “ส่งสินค้าเรียบร้อย” ทางร้านไม่สามารถคืนเงินแก่ผู้ซื้อ ผู้ซื้อต้องดำเนินเรื่องกับ บริษัทขนส่ง ด้วยตนเอง
ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า
- ประมาณ 1-3 วันทำการ
นโยบายการยกเลิก
กรณีที่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้หรือไม่ได้ ?
- ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ เมื่อมีการชำระเงินเข้ามาเเล้ว